南方財經(jīng)丨GTI展會對話樂搖搖運營總監(jiān)
2023 / 09 / 18
樂搖搖行業(yè)賦能歷程與最新進展
2023年9月11-13日，第十五屆GTI廣州游樂設(shè)備產(chǎn)業(yè)展在廣州中國進出口商品交易會圓滿舉行，星云開物旗下服務(wù)過超30萬娛樂場地的樂搖搖應(yīng)邀參展。在9月13日展會的最后一天，樂搖搖運營總監(jiān)許云俊接受了南方財經(jīng)記者的專訪，談及樂搖搖的行業(yè)賦能歷程與行業(yè)最新進展。
Q1-南方財經(jīng)記者：請問樂搖搖此次參展，是在發(fā)展上有什么新的進展嗎？
A1-樂搖搖運營總監(jiān)許云俊：樂搖搖是在15年成立，下月就是8周年了。算是趁著移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，做自助設(shè)備的移動支付起家的。目前覆蓋的自助設(shè)備品類 上百種，全國使用樂搖搖系統(tǒng)的自助設(shè)備已超過260萬臺，全品類商戶數(shù)50萬家，光娛樂場地超30萬個。
Q2-南方財經(jīng)記者：作為娛樂游藝行業(yè)的代表性的支付系統(tǒng)公司，樂搖搖有為行業(yè)的發(fā)展和推動，做了哪些貢獻(xiàn)嗎？
A2-樂搖搖運營總監(jiān)許云?。?/strong>
嚴(yán)格來說，我們應(yīng)該算是一家【IOT硬件+SaaS系統(tǒng)+運營服務(wù)】的一站式服務(wù)公司。
自助設(shè)備的移動支付涉及的除了支付本身，還需要有IOT硬件，因為你在支付之后，需要去調(diào)起設(shè)備啟動，控制設(shè)備。然后我們做了設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控，設(shè)備運行數(shù)據(jù)的反饋，讓商家在家也能實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理設(shè)備。
后來我們發(fā)現(xiàn)，自助設(shè)備的經(jīng)營也是有營銷推廣、營銷活動訴求的。于是，我們陸陸續(xù)續(xù)上線了一系列的營銷功能，讓自助設(shè)備也能實現(xiàn)智能營銷、智能導(dǎo)購。再往后，我們商家開始開店，開始做品牌升級，開品牌娃娃屋，開零食主題店，于是我們專門針對門店運營打造了多金寶專業(yè)門店SaaS系統(tǒng)。
從多經(jīng)點位到品牌門店，對運營提出了更高的要求，商家運營訴求強了，我們就成立專門的商學(xué)院、商家運營策劃部、抖音運營部，為了幫助我們平臺的商家做得更好。一路走來，算是不斷圍繞商家訴求做升級迭代，不斷圍繞行業(yè)發(fā)展前行做創(chuàng)新嘗試吧。
Q3-南方財經(jīng)記者：近一年，身邊的娃娃機店好像越來越多了，您認(rèn)為這是因為行業(yè)的正向發(fā)展使然嗎？
A3-樂搖搖運營總監(jiān)許云?。?/strong>是的，禮品機行業(yè)本身是一個投資回報速度相對較快的賽道，近一年成熟玩家拓展速度快，行業(yè)新晉玩家也越來越多。我們原本以為只是年初旺2個月，結(jié)果每月出貨量都遠(yuǎn)超預(yù)期。
Q4-南方財經(jīng)記者：對于新入行的創(chuàng)業(yè)者，咱們有什么建議嗎？
A4-樂搖搖運營總監(jiān)許云俊：兩個方面吧。
第一個是：選擇。選擇靠譜的系統(tǒng)、選擇專業(yè)的設(shè)備、選擇合理的禮品、選擇優(yōu)質(zhì)的場地與靠譜的人才。
第二個是：多學(xué)習(xí)吧。這邊的6面墻都是我們?yōu)槲覀儤窊u搖商家提供的運營服務(wù)支持，包括抖音運營、店長培訓(xùn)、營銷策劃、門店診斷等等一系列。
比如：去年5月，我們開始做課程，既請行業(yè)的專業(yè)人士講課，也自己研發(fā)課程，（從“門店經(jīng)營十環(huán)——超級店長培訓(xùn)——門店精細(xì)化運營培訓(xùn)——抖音入門與專業(yè)進階”）一步步打磨，現(xiàn)在已經(jīng)完整輸出了4個系列的培訓(xùn)課程，免費提供給我們平臺的商家。
比如：我們從去年8月份開始，每月輸出營銷活動策劃方案，商家不用請策劃人員，設(shè)計稿我們也都幫忙做好了，只需要拿到打印店改個logo就可以使用了。目前已經(jīng)連續(xù)輸出13個月的節(jié)慶活動方案。
總之，一切都是盡可能地幫助我們平臺的商家做得更好吧！我們的口號是：幫助商家經(jīng)營更省心，賺錢更輕松！
Q5-南方財經(jīng)記者：游藝行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型成為新的趨勢，貴公司在智能化領(lǐng)域有哪些新的突破和實踐？
A5-樂搖搖運營總監(jiān)許云俊：有的。我們在研發(fā)方面是每兩周迭代一次，最近2月上線的新功能中，我舉幾個例子。
第一個是：管理方面的自動庫存盤點。我們行業(yè)連鎖門店幾乎都會遇到一個共性問題，庫存盤點難，要么不盤，不盤貨物積壓成本算不清；一盤數(shù)量又對不上。為了解決這個問題我們有結(jié)合性的技術(shù)解決方案。一個是樂搖搖盒子，自動監(jiān)測出禮數(shù)據(jù)，庫存成本實時掌控；第二個是新出的自動盤點技術(shù)，一秒盤庫存。一整個門店，10分鐘之內(nèi)，所有SKU自動盤清。這個目前是行業(yè)首創(chuàng)。
第二個是：數(shù)據(jù)層面的AI數(shù)據(jù)分析模型。涵蓋十幾套自動數(shù)據(jù)分析模型，針對投資回報周期、目標(biāo)完成率、成本結(jié)構(gòu)、出禮率、回收率、引流、客單、復(fù)購等多個環(huán)節(jié)可以自動進行詳細(xì)的分析和診斷，幾乎是給每個商家配上了一個高級數(shù)據(jù)運營。
第三個是：營銷層面的智能導(dǎo)購與同時空效果自測。樂搖搖研發(fā)的營銷功能超過30套了，整體是為繞用戶轉(zhuǎn)化路徑，針對經(jīng)營的弱項環(huán)節(jié)定向匹配的。我們可以進行千人千面的推送，針對不同的人物畫像，不同的場地，不同的設(shè)備數(shù)據(jù)情況。這種能力一般只應(yīng)用在大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們把這種能力開放給我們的中小商戶。
后來我們發(fā)現(xiàn)，即便是再好的功能，像我們有一款，針對客單價20以下場地正向作用接近90%。但仍然覆蓋不了所有場地。這個時候可以用到我們最新推出的同時空效果自測功能。有沒有用，哪一個功能有用，設(shè)置什么參數(shù)有用，大家自己測試。一半展示活動，一半不展示活動，幾乎同時空測試，讓商家真正選擇出適合自己的有效功能。
Q6-南方財經(jīng)記者：我看咱們會場有個奇怪的現(xiàn)象，送紅包、送禮包福利都是買設(shè)備送，可是我了解到樂搖搖是不賣設(shè)備的？
A6-樂搖搖運營總監(jiān)許云俊：是的！我們都是平臺補貼，幫助樂搖搖合作工廠為商家送福利。商家只要買樂搖搖合作工廠的設(shè)備，我就送禮品、送紅包、送運營服務(wù)。我們行業(yè)合作工廠400多家，覆蓋90%以上的禮品機工廠。
我們的企業(yè)文化8個字“簡單純粹、合作共贏”，愿與我們樂搖搖的合作工廠一同持續(xù)為行業(yè)創(chuàng)造新的價值，為商家創(chuàng)造更多福利！
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